AKM BUTİK internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat uygulanır. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu İptal, İade ve Değişim Koşulları hakkında bilgilendirilir. Bu koşullar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Siparişler ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra işleme alınır. Ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer yasal masraflar satın alma öncesinde açıkça gösterilir. Ödeme başarısız olur veya iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulunabilir. Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem yasal cayma hakkı ve iade hükümlerine göre değerlendirilir. Ürünün temin edilememesi veya teslimatın imkânsızlaşması halinde Alıcı bilgilendirilir ve mevzuata uygun geri ödeme yapılır.
İlk gönderime ilişkin kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Kargo ücreti; gönderinin ağırlığı, hacmi, teslimat adresi ve taşıyıcının güncel tarifesine göre değişebilir. Siparişler stok durumu ve belirtilen teslimat süresi doğrultusunda hazırlanır; teslimat süresi yasal azami süreyi aşamaz. Paket hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmişse en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
AKM BUTİK, yasal haklara ek olarak isteğe bağlı ürün değişimi sunar. Beden, renk veya model değişikliği talepleri teslim tarihinden itibaren 5 takvim günü içinde bildirilmelidir. Değişim talebi stok durumuna göre değerlendirilir; fiyat farkı varsa önceden bildirilir.
İsteğe bağlı değişimlerde ürünü AKM BUTİK’e geri gönderme ve yeni ürünün Alıcı’ya gönderilme kargo ücretleri Alıcı’ya aittir. Satıcı’dan kaynaklanan ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderimlerde mevzuat gereği Alıcı’dan kargo ücreti talep edilmez.
Alıcı, yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir. Ürün, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir.
Yasal cayma hakkı kapsamında ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken ilk teslimat kargo ücreti, hukuka aykırı kesinti yapılmaksızın iade edilir. Ürün yalnızca beden veya görünüm kontrolü amacıyla denenmişse bu durum tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
14 günlük yasal cayma süresi sona erdikten sonra ayıpsız ürünlerin iadesi AKM BUTİK’in değerlendirmesine ve onayına bağlıdır. Kabul edilen isteğe bağlı iadelerde ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olmalıdır. Bu bölüm tüketicinin yasal cayma ve ayıplı ürün haklarını etkilemez.
İade veya değişim amacıyla gönderilen ürünlerde kullanım durumu, fiziksel hasar ve yeniden satışa uygunluk kontrol edilebilir. Yasal cayma hakkı başvuruları yalnızca etiket çıkarılmış veya ürün normal şekilde denenmiş olduğu gerekçesiyle otomatik olarak reddedilemez.
Yasal cayma hakkı kapsamında gerekli geri ödemeler, mevzuattaki süreler içinde ve Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Kredi kartı veya banka kartına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Kanunen zorunlu para iadesi yerine zorunlu olarak alışveriş bakiyesi veya kupon uygulanamaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen yasal istisnalar uygulanır. Özellikle kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulan veya teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsamda olabilir. Standart giyim ürününün yalnızca beden kontrolü amacıyla denenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı ürünlerde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu başvurular 5 günlük isteğe bağlı değişim süresiyle sınırlandırılamaz ve Satıcı’dan kaynaklanan masraflar Alıcı’ya yüklenemez.
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde isteğe bağlı değişim bu koşullara göre değerlendirilir. İndirimli satış, tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz; kampanya koşulları tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıramaz.
Doğal afet, savaş, salgın, grev, lojistik kesinti veya kamu otoritesi kararları nedeniyle teslimat gecikirse Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Teslimatın imkânsızlaşması halinde mevzuata uygun bildirim ve geri ödeme yapılır.
Mağaza: AKM BUTİK
İnternet sitesi: https://akmbutik.com
E-posta: info@akmbutik.com
Telefon / WhatsApp: +90 538 643 65 11
Adres: MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. KASIM SK. No: 1 D: 216 GÜNGÖREN/İSTANBUL
İade, değişim, sipariş iptali ve cayma taleplerinde sipariş numarası, ad-soyad ve talep türü belirtilerek Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
Bu koşullar mesafeli satış işlemlerinde uygulanır. Düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir. Tüketici, yasal şartlar ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkili mercilere başvurabilir.
AKM BUTİK – Kalite, güven ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
Henüz hesabınız yok mu?
Hesap oluştur
